苹果售后服务中心_苹果花式“踢皮球”, 消费者协会怒斥

发布时间:2018-10-12 10:14:26  来源:杭州苹果售后维修服务中心

　　刚刚过完国庆小长假，苹果就摊上事了。近日，湖北省荆门市的刘先生两个月前，在当地某线下门店购买了一部256GB黑色版的iPhone X，但是没想到一周后就出现多处掉漆，刘先生先后三次通过电话联系到苹果官方客服，希望可以享受三包服务。可是每次都得到一样的答复：手机外壳在三包范围内，如有问题可以找销售商解决。维权无门的李先生，不得不向当地消费者协会投诉寻求帮助。

　　事后，经过消协和工商部门工作人员的调查取证后，得出结论要求当地销售商承担责任，为刘先生安排换货。而不得不提的是，诸如此类事件早已经不是第一次出现了。而刘先生也是众多被苹果拒绝提供三包服务的消费者之一。

　　10月8日，当地消费者协会发文怒斥苹果，称依据中国法律，消费者有权在销售方赔偿后向生产方追偿。但苹果公司却拒绝了此次合理的追偿要求。官方客服总善于以无赖扯皮的说辞，拒不为消费者提供应该享受的三包服务和权益，然而类似“手机外壳瑕疵不是性能故障，不在三包范围。”这样的无理狡辩，摆明了和我国法纪悖逆而行。

　　苹果藐视法纪、无视中国消费者权益的事件，已经不是第一次了。据当地消协发文称，中国消费者协会曾联名北京、上海、重庆等多家省级消协，向苹果方面发出劝阻和提醒，但是尽管舆论声一面倒，苹果仍然没有无动于衷。摆出一副“聋子不怕打雷，死猪不怕开水。你说你的，我干我的，寸步不让。”的态度。

　　最后荆门市消协喊话苹果：“你们一直与中国法律作对，长期缺少管教，本会将提请湖北省消费者权益保护委员会，对你们提起公益诉讼，让法院收拾你们。你们还是收敛一点为好!”

　　最为全球第一大手机市场，中国是所有手机厂商着重发展的重要版图。而近几年来，国产手机集体崛起加剧了市场竞争，物美价廉的国产手机逐渐得到越来越多国人的青睐，而随着国内消费观念趋于理性化，消费者在购物消费时不仅注重产品的设计和品质，对于售后服务和品牌口碑也格外看重。自以为是、无视我国法纪的苹果，不求如何提升品牌价值、得到消费者认可，反而自掘坟墓，把精力用在不遗余力的一再挑战消费者和法律底线，最终必然将自食恶果!

　　据外媒公布的研究报告显示，2018年上半年苹果iPhone在中国市场出货量高达3211万台，拿下中国市场销量第三;在中国市场销售的iPhone为苹果创造营收为252.38亿美元，排在第一名。今年上半年，苹果iPhone占据了全球手机市场62%的利润，在商业利润方面是最大赢家。价格高昂的iPhone，和高高在上的苹果，在中国赚取了惊人的利润，丢失但是消费者付出了高昂的代价，却得不到最基本的权益保障，这显然是悖逆市场准则和法纪的行为!

　　最后，笔者想借用消协送给苹果的一句话：你们没有违反中国法律的特权，这对你们不利。

　　在杭州下城区的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往杭州苹果售后维修中心，杭州市下城区中山北路632号越都商务大厦5楼503室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在杭州的小伙伴也别担心，可以拨打苹果维修客服电话热线:400-119-8500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。

文章来源:http://m.iphone-vip8.com/iphone/975.html

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