苹果维修预约_苹果手机进水，服务不能缩水

发布时间:2018-10-21 10:45:49  来源:杭州苹果售后维修服务中心

　　日前，北京的栗先生向澎湃新闻反映，今年4月19日，他花7488元购买了一台iPhone X，一直未体验过这款手机的抗水功能。10月15日，栗先生告诉澎湃新闻，9月27日，他在游泳池游泳，把摄像头放在水下约3厘米处，时长约2至3分钟，发现摄像头进水，面部识别功能出现问题。之后，栗先生将手机晾干，但手机在使用过程中突然黑屏。他将手机送到苹果直营店保修，被告知是人为原因导致进水，不能保修。(10月20日 澎湃新闻)

　　苹果手机在国内可谓响当当的品牌，在某种程度上说苹果手机是一个很有面子的物件，是财富、时髦、地位的象征，正因为如此，苹果手机在中国拥有大量的粉丝，对其崇拜至上，甚至有的粉丝 “砸锅卖铁”也要购买。特别是苹果公司官网宣称iPhoneX、iPhoneXS、iPhoneXS Max三款机型具备抗水性能，分别可以在水下1米至2米停留最长可达30分钟，更让消费者觉得质量可靠，值得拥有。

　　栗先生相信苹果手机的质量，更相信苹果的宣传是真实的，手机在水下3厘米比起1米到2米的宣传差距很远，时间也只有2~3分钟，也小于宣传的10倍，他使用条件完全在宣传的安全范围之内，手机进水说明手机不行，与宣传的内容相差太远。在事实面前，苹果的宣传露馅了，没有达到自己宣称的功效，夸大了自己的宣传，误导了消费者，苹果公司理应对栗先生的手机负责，没有推脱的理由。至于说是人为原因也根本站不住脚，用具有抗水功能的手机在水下摄影是一种利用，即便是故意放在水里也是想验证实际和宣传效果是否相符，不是人为的想破坏，其动机没有恶意。苹果公司不给其保修，实在是说不过去，是服务进了水，是对消费者的不负责任。

　　栗先生面对此问题，可以向消费者协会反应，通过消费者协会维护自己正当权益，消费者一定会积极提供帮助，这是一条便捷的途径。也可以向法院起诉，起诉苹果公司涉嫌虚假宣传，误导消费者。这种做法为广大消费者争取权益，也是一项公益的事业，让更多的消费者知晓苹果手机抗水性能是有条件的，并不是放在水里也没有问题。相关部门也应该主动发起调查，爆屏查证苹果公司是否涉嫌虚假宣传，给出一个权威的结论，解除消费者疑问，让消费者更放心消费。

　　在杭州下城区的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往杭州苹果售后维修中心，杭州市下城区中山北路632号越都商务大厦5楼503室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在杭州的小伙伴也别担心，可以拨打苹果维修客服电话热线:400-119-8500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。

文章来源:http://m.iphone-vip8.com/apple/1010.html

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